Innenfor våre forretningsområder så leverer vi ulike kurs. CERTES leverer både standariserte kurs og målsydde undervisningsopplegg utarbeidet i samarbeid med virksomheten. Våre foredragsholdere kommer med betydelig erfaring fra næringsliv og offentlig virksomhet, - og vårt særkjenne er at vi leverer kurs med høy praktisk kompetanse i de ulike tema. Vår kursmeny består av følgende:
- Salg- og servicekurs for håndtverkere
- Kulturledelse - etablering av god samhandling for bedre lønnsomhet
- Grunnleggende lederkurs - 2 dager
- Serviceledelse
- Salgsledelse
- Presentasjonsteknikk
- IKT - Excel, Powerpoint, Outlook, Office 365, Sosiale media
- Ansettelseskurs for ledere i bedrifter med stor personalomsetning
- B2B i praksis
- Ny i salg - introduksjon til salgsfaget
- Konflikt- og trusselhåndteringskurs for førstelinjespersonell
- Kurs i beredskapsledelse og krisehåndtering
- Mediahåndteringskurs
- Operativt ettervern og etablering av kollegastøtteordninger
- Reisesikkerhet - lur på tur
- Butikksvinnkurs med håndtering av butikktyveri
- Mystery shoplifting - sikkerhetstest med tilhørende svinnforedrag
- Rans- og konflikthånteringskurs for varehandelen
- Total kvalitet i praksis - 2 dagers kurs basert på boka "Ledelse, lagarbeid & salg" skrevet av Inge Knutsen.
- "Hvordan utnytte sponsorat i markedsarbeid" - av og med Marianne Marriott, Markedssjef Eiendomsmegler1 og tidligere sponsorsjef Sparbank1 - krydret med erfaringer fra Trønderiket lokalt og nasjonalt.